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部份功能不能使用問題
因為 L&T 應用了.NET 技術，必須要使用 Windows, IIS 及 .Net Framsework 執行，如果已經安裝了Windows, IIS 及 .Net Framework ，一般都是設定問題，可以安排技術人員做 Remote Check。 Windows + Apache 不能使用部份功能是由於 Apache 在 Windows 環境不能執行EXE。
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若果原先已是內聯網的客戶，再購買L & T 時，還需要再付Maintenance嗎?
內聯網用戶，當購買了新 Module 後，不會自動更新了新一年的 Maintenance 服務。 但如果在該學校的 L&T 的報價單內， 有註明括免一年 Maintenance 的話，即定義該客戶不需支付該年度的 Maintenance Fee 。而所有贈送的 Maintenance 只能是 Basic Package 。
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關於Window Client 參與使用 Premium Package
我們有責任通知學校，Window Platform 需要安裝防毒軟件﹝Anti-virus Software﹞及作定期資料備份，萬一學校的 Server 因中毒或任何事故而有資料流失，myIT-School 可協助學校做L&T平台還原及資料還原，但責任並不應由 myIT-School 負責。L&T 平台還原指 L&T 平台本身，但並不包括硬件及操作系統。資料還原指學校提供的備份資料，但並不包括備份以外的資料。-
為何DB需要使用MySql 4.0?
L&T , 內聯網系統 只能在 MySql 4.0運作，如 資料 升級至 4.1 後， 所有文字會流失原因是 MySql4.0 和以後的版本不相容，文字未能完全轉換。
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內聯網電郵打字位置只顯示一半?
一般是客戶端的IE 設定問題。 解決方法： 1. 使用新的Windows Profile 來代替舊的； 2. 更新Internet Explorer。
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如欲技術支援部協助刪除內聯網資料彧電郵時，需要什麼申請程序
學校只需要填妥表格及蓋上校印，然後傳真至 2898 1130 技術支援部，同事會聯絡學校確認有關資料。
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常用格式範本下載
Library Master 書本及用戶的匯入格式 〈按此欄下載〉 SMS 用戶匯入格式〈按此欄下載〉 Mysch3.0 用戶匯入格式〈按此欄下載〉 Mysch4.0 / IT-School 用戶匯入格式〈按此欄下載〉
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有關 External Connector License 及 Cal Linense 資料，可參考以網址:
< 按此登入該網址>
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安裝L & T 前的設定步驟
確定是否已安裝 Service Pack 4，該安裝檔可在 Microsoft 網頁內下載 如果閣下所用的 Windows2000 是英文版本，便需要再安裝 Codepage10002 Big5 與及在 [控制台-地區及語言選項] 中選擇 [中文(香港)] 作為 非 Unicode 程式語言。 我們不建議將 L&T 安裝在Domain Controller
在學校防火牆新增遠端連線設定
設定遠端桌面連線，准許來自myIT-School的連線
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可否把視窗系統更新至NET 2.0
請勿這樣做！由於微笑學與教平台是以 .NET 1.0 技術研發出來，若視窗更新至 .NET 2.0 會使微笑學與教平台不能運作，而且更新至 .NET 2.0 後是不能還原至 1.0 版本, 必須要從新安裝視窗才可以解決問題
