九龍工業學校有別於一般文法學校，在於他們比其他學校多設有實用性科目，諸如經常要利用到『圖像傳意』和『設計與科技』等專業電腦科；此外，學校在中四時開始加入針對職業的課程，例如一些應用學習科技，這類科目均需要良好電腦技術支援。除此之外，學校亦和IVE合作，提供較實用的科目。有見及此，及早引入校園科技化提早成為I.T. 校園似乎將會帶來競爭優勢。
最需要技術支援的範疇
鍾永強老師表示：「我們學校比一般中學多很多電腦平台和server機，單靠校內TSS未必能處理日常眾多的電腦問題，會影響到電腦應用運作。」TSS不時更換人手，而又未能做到妥善的工作交接，做成混亂。如此的交接往來，問題日積月累漸趨嚴重。九龍工業學校鍾老師話：「myIT-School的技術支援可以幫助學校解決不少問題，由於技術支援隊伍對平台系統最為熟悉，清楚學校的平台過往發生過的問題，能夠短時間內處理最新的技術查詢個案，對學校在行政方面有很大的支援。」
myIT-School 的技術支援如何有別一般滿足顧客需要?
很多人當初接觸myIT-School新介面時會有點陌生，但很快就會學懂其操作和基本系統設定。當用戶遇上操作上的疑問時，除了可以聯絡myIT-School技術支援隊伍外，myIT-School更在網上提供動態Flash Manual，配合真人語音講述，讓持份者更易學懂系統操作。
myIT-School的技術支援隊伍效率奇高，能夠於短時間內針對問題對症下藥。像九龍工業學校一般對電腦速度和效率有相當要求的學校來說，這種高速處理問題和誠懇的工作態度無疑是必要的。鍾老師說：「印象較為深刻的一次經驗，是在某天中年十二時出現了問題，在午飯前把問題交托給支援小組，希望能於短期內修正；但萬萬沒有想到，還未到達下午茶時間，就已經收到支援小組帶來的喜訊，通知我們問題已經完整解決！」學校正正要求像這樣高效率的技術支援組，不需要浪費太多時間等待結果。而且myIT-School會很有耐心地處理學校的問題，令學校和學生能省回無價的光陰和費用。
未來電腦發展的憧憬
過於複雜的介面或許適合專業用家，但學校並非每個老師和同學都是專業人士，因此擁有一個簡單容易操作的介面能夠大大降低培訓費用。有時老師可能要利用電腦做合適教材，假如有相關支援配套配合老師需求，真是錦上添花。
近來學界正過渡到３３４學制，為學校各部門帶來的額外負擔，尤如背負了一個沉重的書包一樣。因此，九龍工業學校鍾老師希望：「能有一系列的電子教材，節省老師課堂準備的時間。教材最好包括練習題目、考試素材等，若有短片等多媒體檔案支援會更理想。」
myIT-School明白到學界的需要，提供多個科目的電子教材套可直接在「微笑學與教平台」上應用，無需另行安裝，並給老師很大的空間製作教材。
