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為進一步推動資訊科技教育發展，myIT-School提供校園個案分享平台，蒐集多個成功經驗，
協助學校計劃、實踐、延伸資訊科技教育帶來的優勢，借助嶄新科技，實踐你和我的教育理念。
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myIT-School 特別訪問了香港管理專業協會羅桂祥中學資訊科技小組負責人潘老師，希望學界對專業 IT 維護工作獲得更深入的了解。
香港管理專業協會羅桂祥中學採用了 myIT-School 多個產品，例如電郵伺服器、常用資源庫、物資管理系統、網上交功課系統、圖書館系統、校園電視台以及學生檔案系統等。這些系統有助學校迅速發展資訊科技，成為一所數碼校園。
潘老師表示：「我們已經選用 myIT-School 的內聯網系統超過 6 年。其系統能為學校、老師和學生營造一個理想的網上學習環境，亦能加強各方面的溝通。就以電郵系統為例，要發放資訊實在非常方便，一按鍵盤就可以將重要訊息通知全校千多名學生及老師，更可以避免垃圾郵件的騷擾，令老師、學生和學校間溝通增加，各人關係更緊密無間。新建立的學生檔案系統能快速搜尋已畢業了十多年的學生個人成長學習歷程資料。在學習方面，學校有一個常規閱讀及習作計劃，中、英、數三科是初中學習的主要骨幹學科。為打好學生這方面的基礎，學校規定初中學生除原有學科功課外，在家中亦須完成中、英、數三科的常規閱讀及習作計劃，同學可於內聯網的學習平台上核對答案，從而培養同學善用閒暇自學的習慣。」
潘老師表示：「我們學校的師生已習慣了使用內聯網的學習平台，現時使用率已過百七萬人次，晚上同一時間仍有 60 多人使用內聯網亦是常見之事，因此能提供一個穩定學習平台的維護才算是好的技術支援服務。要達到這個水平，首要條件當然是技術支援人員要有專業的知識，除此之外，具有責任心及承擔精神亦非常重要，當系統出現問題時能以最短的時間修復，令影響減至最低。雖然在 myIT-School 開設初期因支援出現不穩定情況，但這幾年來該公司堅持不斷進步，現時已經變得非常專業。打電話查詢除獲得專業回覆外，解答亦非常耐心。當內聯網系統遇有特發事故時，即使過了下班時間， myIT-School 的技術支援人員仍不辭勞苦地繼續努力，務求盡快解決問題為止，為此我非常感激 myIT-School 的協助。」
現在 myIT-School 更於 2005 年底已採用 “Call Log System” 去處理所有客戶之技術性問題，務求可以更有效率及更快捷去解決客戶系統上的問題。所有來電查詢，客戶都會有一個 “Ticket Number”，方便查詢及了解進度。至於系統使用上的支援，我們更增設24小時網上培訓，讓客戶可以更容易使用 myIT-School 系統，「睇住黎學」更顯得方便。
潘老師表示：「我們學校是採用 Linux 自由軟體作為內聯網的操作系統， Linux 好處在於免費及穩定，但缺點是需要專業的知識來維護。現時精通Linux的人確實不多，有時解決系統問題更需要花很長時間才能找出方案，因為部份問題是需要不斷測試才有答案的。myIT-School 技術支援能辦到有效的維護內聯網系統服務，令老師有更多的時間放於學與教上。」
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