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九龍工業學校校園科技普及化走進校園新紀元

設計部 — Thu, 31 May 2007 04:00:24 +0000

myIT-School 配合學校學習科技化 九龍工業學校有別於一般文法學校，在於他們比其他學校多設有實用性科目，諸如經常要利用到『圖像傳意』和『設計與科技』等專業電腦科；此外，學校在中四時開始加入針對職業的課程，例如一些應用學習科技，這類科目均需要良好電腦技術支援。除此之外，學校亦和IVE合作，提供較實用的科目。有見及此，及早引入校園科技化提早成為I.T. 校園似乎將會帶來競爭優勢。 最需要技術支援的範疇 鍾永強老師表示：「我們學校比一般中學多很多電腦平台和server機，單靠校內TSS未必能處理日常眾多的電腦問題，會影響到電腦應用運作。」TSS不時更換人手，而又未能做到妥善的工作交接，做成混亂。如此的交接往來，問題日積月累漸趨嚴重。九龍工業學校鍾老師話：「myIT-School的技術支援可以幫助學校解決不少問題，由於技術支援隊伍對平台系統最為熟悉，清楚學校的平台過往發生過的問題，能夠短時間內處理最新的技術查詢個案，對學校在行政方面有很大的支援。」 myIT-School 的技術支援如何有別一般滿足顧客需要? 很多人當初接觸myIT-School新介面時會有點陌生，但很快就會學懂其操作和基本系統設定。當用戶遇上操作上的疑問時，除了可以聯絡myIT-School技術支援隊伍外，myIT-School更在網上提供動態Flash Manual，配合真人語音講述，讓持份者更易學懂系統操作。 myIT-School的技術支援隊伍效率奇高，能夠於短時間內針對問題對症下藥。像九龍工業學校一般對電腦速度和效率有相當要求的學校來說，這種高速處理問題和誠懇的工作態度無疑是必要的。鍾老師說：「印象較為深刻的一次經驗，是在某天中年十二時出現了問題，在午飯前把問題交托給支援小組，希望能於短期內修正；但萬萬沒有想到，還未到達下午茶時間，就已經收到支援小組帶來的喜訊，通知我們問題已經完整解決！」學校正正要求像這樣高效率的技術支援組，不需要浪費太多時間等待結果。而且myIT-School會很有耐心地處理學校的問題，令學校和學生能省回無價的光陰和費用。 未來電腦發展的憧憬 過於複雜的介面或許適合專業用家，但學校並非每個老師和同學都是專業人士，因此擁有一個簡單容易操作的介面能夠大大降低培訓費用。有時老師可能要利用電腦做合適教材，假如有相關支援配套配合老師需求，真是錦上添花。近來學界正過渡到３３４學制，為學校各部門帶來的額外負擔，尤如背負了一個沉重的書包一樣。因此，九龍工業學校鍾老師希望：「能有一系列的電子教材，節省老師課堂準備的時間。教材最好包括練習題目、考試素材等，若有短片等多媒體檔案支援會更理想。」

myIT-School明白到學界的需要，提供多個科目的電子教材套可直接在「微笑學與教平台」上應用，無需另行安裝，並給老師很大的空間製作教材。

鳴謝：九龍工業學校資訊科技小組負責人鍾永強老師

客戶評分遠超水準

內聯網常見問題

support — Thu, 17 May 2007 06:05:18 +0000

Here the following is the solution:

Step 1: Export User to CSV

Step 2: CSV downloads from Export and open with Notepad will see the date format is YYYY-MM-DD

Step 3: If you open it in Excel, it will change to M/D/YYYY, which convert to the format which is not accepted by the system.

Step 4: To change the date format: back to the system supported version, and set the field properties  Custom  YYYY/M/D

Step 5: The format will change as below, then you import this file back to system will be fine.

微笑學與教平台常見問題

support — Thu, 17 May 2007 03:54:17 +0000

部份功能不能使用問題
因為 L&T 應用了.NET 技術，必須要使用 Windows, IIS 及 .Net Framsework 執行，如果已經安裝了Windows, IIS 及 .Net Framework ，一般都是設定問題，可以安排技術人員做 Remote Check。 Windows + Apache 不能使用部份功能是由於 Apache 在 Windows 環境不能執行EXE。

若果原先已是內聯網的客戶，再購買L & T 時，還需要再付Maintenance嗎?
內聯網用戶，當購買了新 Module 後，不會自動更新了新一年的 Maintenance 服務。但如果在該學校的 L&T 的報價單內，有註明括免一年 Maintenance 的話，即定義該客戶不需支付該年度的 Maintenance Fee 。而所有贈送的 Maintenance 只能是 Basic Package 。

關於Window Client 參與使用 Premium Package
我們有責任通知學校，Window Platform 需要安裝防毒軟件﹝Anti-virus Software﹞及作定期資料備份，萬一學校的 Server 因中毒或任何事故而有資料流失，myIT-School 可協助學校做L&T平台還原及資料還原，但責任並不應由 myIT-School 負責。L&T 平台還原指 L&T 平台本身，但並不包括硬件及操作系統。資料還原指學校提供的備份資料，但並不包括備份以外的資料。
- 為何DB需要使用MySql 4.0?
  L&T , 內聯網系統只能在 MySql 4.0運作，如資料升級至 4.1 後，所有文字會流失原因是 MySql4.0 和以後的版本不相容，文字未能完全轉換。
- 內聯網電郵打字位置只顯示一半?
  一般是客戶端的IE 設定問題。解決方法： 1. 使用新的Windows Profile 來代替舊的； 2. 更新Internet Explorer。

如欲技術支援部協助刪除內聯網資料彧電郵時，需要什麼申請程序
學校只需要填妥表格及蓋上校印，然後傳真至 2898 1130 技術支援部，同事會聯絡學校確認有關資料。

常用格式範本下載
Library Master 書本及用戶的匯入格式〈按此欄下載〉 SMS 用戶匯入格式〈按此欄下載〉 Mysch3.0 用戶匯入格式〈按此欄下載〉 Mysch4.0 / IT-School 用戶匯入格式〈按此欄下載〉

有關 External Connector License 及 Cal Linense 資料，可參考以網址:
< 按此登入該網址>

安裝L & T 前的設定步驟
確定是否已安裝 Service Pack 4，該安裝檔可在 Microsoft 網頁內下載如果閣下所用的 Windows2000 是英文版本，便需要再安裝 Codepage10002 Big5 與及在 [控制台-地區及語言選項] 中選擇 [中文(香港)] 作為非 Unicode 程式語言。我們不建議將 L&T 安裝在Domain Controller
在學校防火牆新增遠端連線設定
設定遠端桌面連線，准許來自myIT-School的連線

可否把視窗系統更新至NET 2.0
請勿這樣做！由於微笑學與教平台是以 .NET 1.0 技術研發出來，若視窗更新至 .NET 2.0 會使微笑學與教平台不能運作，而且更新至 .NET 2.0 後是不能還原至 1.0 版本, 必須要從新安裝視窗才可以解決問題

Library Master 6.0 動態用戶手冊

support — Wed, 16 May 2007 09:44:44 +0000

內聯網系統電郵功能提升

support — Mon, 14 May 2007 11:34:21 +0000

內聯網系統物資管理

support — Mon, 14 May 2007 11:26:31 +0000

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九龍工業學校 校園科技普及化 走進校園新紀元

鳴謝：九龍工業學校 資訊科技小組負責人鍾永強老師